1 Тест РТ-Техприемка

О КОМПАНИИ.
100% акций принадлежит Госкорпорации «Ростех».
Направления развития РТ-Техприемки:
• испытания;
• инспекции и сертификации;
• обучение; 
• автоматизация производств;
• управление качеством проектов цифровизации;
• управления качеством поставок комплектующих и материалов;
• полиграфическая деятельность.
«Ростех-сертификат» и АО «Кволити +» осуществляют сертификацию систем менеджмента по национальным и международным стандартам.
РТ-Техприемка осуществляет комплексное обучение в области систем менеджмента и отраслевых стандартах.ПРЕИМУЩЕСТВА:
• Конкурентная стоимость услуг;
• Квалифицированные преподаватели;
• Выдача удостоверений о повышении квалификации;
• Разработка учебных программ совместно с ведущими преподавателями-практиками;
• Наличие лицензии на образовательную деятельность №039901 от 11.02.2019.ПРОЦЕСС ОРГАНИЗАЦИИ ПРОФЕССИОНАЛЬНОГО ОБУЧЕНИЯ.
1 этап. Выявление  и обработка потребностей в обучении. Из различных источников и с учетом опыта специалистов различных профилей.
2 этап. Построение системы образовательных программ. Исходя из системы организаций Корпорации и запросов предприятий.
3 этап. Формирование образовательных программ. Опираясь на индивидуальные запросы, практический опыт и знания современных международных стандартов.
4 этап. Формирование графика обучения. С учетом потребностей в обучении, выявленных и проанализированных.
Наш основной документ- годовой план проведения  семинаров и курсов.
Каждая программа систематизирована в перечне программ и детализирована в конкретном утвержденном документе.
Формирование программ обучения c учетом:
1. Этапов и элементов жизненного цикла продукции и предоставления услуг.
2. Целостности жизненного цикла продукции.
3. Классификатора профессий и должностей.
4.Требований нормативной документации Центра обучения.ОБУЧЕНИЕ ПРЕДНАЗНАЧЕНО:
Руководители предприятий и специалисты, ответственные за разработку, внедрение и поддержание системы менеджмента качества предприятий.
Для отдельных специалистов по метрологии, входному контролю (ОТК), специалистам по рискам имеются свои профильные программы и обучение.
Специалисты служб качества, участвующие в проведении внутренних аудитов СМК своей организации.  Подготовка систем менеджмента качества к сертификации с учетом особенностей государственных и отраслевых стандартов.
По результатам обучения слушатель получает:
• Сертификат выдается после изучения любого курса;
• Удостоверение выдается после прохождения аттестации.
 

Речевой тренажер.О компании.

СТАНДАРТЫ
ГОСТ - Межгосударственные стандарты (ранее Государственные стандарты).
ГОСТ Р - Национальные стандарты РФ.
ГОСТ ВР - Государственные стандарты в области обороны и военной промышленности.
ISO - Международные стандарты.
МЭК - Русское обозначение IEC.
МСФО - Русское обозначение IAS, IFRS.
ОСТ - Стандарты отрасли.

Речевой тренажер.ГОСТ.

Используйте слова, которые будут сближать вас с клиентом: «к сожалению», «благодарю», «обещаю», «с нами», «мы», укрепят вашу связь с собеседником, он подсознательно это почувствует и ответит взаимностью.
Применяйте простые слова, воздерживайтесь от длинных слов, трудных для произношения, и высокопарных выражений, мешающих уловить смысл.
Старайтесь говорить то, что думаете на самом деле. Красивые слова, увертки и многозначительные выражения излишни в деловом общении.Избегайте выражений и слов, способных «отпугнуть» клиента: «может быть», «потом», «мое», «я», «меня». Подобные слова препятствуют сближению, ведь они фокусируют внимание не на покупателе, а на вас.
Избегайте выражений, раздражающих слух и вызывающие чувство сопротивления. Это экономические, семейные, этнические, национальные, расовые, политические, религиозные и другие подобные выражения.
Не допускайте в речи жаргонных слов, т.к. они не способны заменить обычного лексикона, точного разъясняющего суть.
 

Речевой тренажер.Практические советы.

Умение слушать.
Совершенство в продающей коммуникации заключается в умении слушать другого человека, чтобы понимать скрытый посыл его слов, определять интонации и другие невербальные сигналы.
Согласно научным исследованиям, человек слышит всего 50% того, что ему говорят. Общаясь с менеджером, не умеющим слушать, клиент начинает думать, что он ему неинтересен, и что ему нужны только его деньги.
Кроме того, покупается вовсе не товар, а то, что он привносит в жизнь человека, то есть чувство безопасности, уверенности в себе, престиж, статус, комфорт.Умение торговаться.
Умение торговаться основывается на следующих принципах:
Всегда стремитесь к равноценному обмену
Если что - то не играет для вас серьезной роли, смело отдавайте это.
Если отдаете что - то, будьте уверены, что можете это отдать, и не пожалеть об этом в будущем.
Если не получаете чего -то взамен, то и не отдавайте ничего.Умение задавать нужные вопросы.
Умение задавать нужные вопросы очень важно и ценно, но учиться нужно постоянно, каждый раз стремясь к лучшим результатам.
Есть вопросы, отличающиеся повышенной продуктивностью и дающие большой объем дополнительных сведений (открытые вопросы), но есть и менее эффективные (закрытые вопросы).
При помощи открытых вопросов открывается сам предмет дискуссии. Они стимулируют человека к подробному и откровенному рассказу. Закрытые же указывают на то, что тема уже неактуальная и диалог можно прекращать.Задачи менеджера:
• выявлять суть требований и запросов заказчика;
• оперативно решать вопросы;
• разбираться в тонкостях предмета продажи; 
• умело использовать психологические знания и навыки; 
• формировать положительный образ компании.

Речевой тренажер.Этика эффективных продаж